L’assistance informatique à distance: un dépannage ultra-rapide

Désinfecter votre ordinateur des virus et spywares

Préparer la désinfection

Nous allons maintenant préparer la désinfection,à savoir télécharger les programmes nécessaires à la désinfection, dans la mesure du possible, je vous adjoindrai à chaque fois un lien explicatif sur le fonctionnement des programmes. N’exécutez aucun de ces programmes pour le moment, contentez-vous de les télécharger. Placez ces programmes sur votre bureau :

AdwCleaner

Supprime les programmes parasites

RogueKiller

Permet de supprimer les rogues / Ransomwares et Rootkits (dont ZeroAccess)

Malwarebyte’s AntiMalware

Malwarebyte’s est un antimalware très performent qui supprime de nombreuses infections.

Combofix de SuBs

Placez le sur votre bureau et pas ailleurs – Combofix est un programme qui supprime des trojans/backdoor connus et rootkits

Redémarrer en mode sans échec

Toute la procédure va se dérouler en mode sans échec. Le mode sans échec est un mode restreint de Windows où seulement le minimum vital est mis en fonction. La plupart des infections ne seront donc pas mises en fonction, ceci permet un nettoyage optimal par les antivirus et cleaner.

Note 1 : Au cas où le mode sans échec est inaccessible (redémarrage au moment d’accéder au mode sans échec), faites les manipulations en mode normal.

Note 2 : Il est possible qu’internet ne soit pas disponible en mode sans échec, si vous n’avez pas un second ordinateur pour consulter ce guide, je vous conseille de l’imprimer ainsi que les tutoriaux annexes afin de pouvoir poursuivre la procédure.

Vous pouvez suivre ce guide pour redémarrer en mode sans échec : Guide pour redémarrer en mode sans échec Privilégier la méthode avec la touche F8 car par msconfig, vous risquez d’avoir l’ordinateur qui redémarre en boucle, à savoir :

Etape 1 :

Redémarrer l’ordinateur

Etape 2 :

Avant la fenêtre avec le logo de Windows, tapotez sur la touche F8

Etape 3 :

Un menu va apparaître, choisissez Mode sans échec avec prise en charge du reseau

Etape 4 :

Choisissez votre compte, dans la mesure du possible celui avec lequel vous étiez en mode normal. Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, laissez le champs vide et tentez la connexion.

Le bureau est accessible sur un fond noir avec des icônes plus grosses.. avec écrit aux quatre coins de l’écran mode sans échec. Nous ne quitterons maintenant le mode sans échec qu’ne fois le nettoyage terminé. Si un programme à la fin de son installation vous propose de redémarrer l’ordinateur, refusez.

Et si on nettoyait tout cela ?

Le nettoyage consiste à passer un par un les utilitaires. 

Dans la mesure du possible et pour une meilleure efficacité, vous devez suivre cette procédure sans interruption à savoir éviter de redémarrer en mode normal.
N’hésitez pas à laisser tourner le scan toute la nuit si cela prend du temps.

NOTE : si les programmes Malwarebyte ou Combofix ne se lancent pas (il ne se passe rien quand vous double-cliquez dessus), renommez les fichiers en winlogon ou explorer.

AdwCleaner

Etape 1 :

Téléchargez AdwCleaner

Etape 2 :

Cliquez sur le bouton Scanner.

Etape 3 :

Cliquez ensuite sur le bouton Suppression pour supprimer les éléments détectés.

Etape 4 :

Laissez-vous guider.

RogueKiller

Etape 1 :

Téléchargez RogueKiller

Etape 2 :

Laissez le Pre-scan se terminer.

Etape 3 :

Cliquez sur le bouton Scan afin de débloquer le bouton Suppression

Etape 4 :

Cliquez sur le bouton Suppression pour supprimer les malwares.

MalwareByte AntiMalware

Etape 1 :

Scanner votre ordinateur avec Malwarebyte’s Anti-Malware

Etape 2 :

Vous pouvez vous aider de cette vidéo

ComboFix

Etape 1 :

Pour plus d’aide, se reporter au tutorial officiel ComboFix

Etape 2 :

Double-clicquez sur ComboFix qui se trouve sur votre bureau, Il va vous poser une question, répondez yes (touche y)

Etape 3 :

Puis attendez que ComboFix ait terminé.

Aucune solution n’a pu être trouvée ? Vous avez une question, un problème urgent ? Nous pouvons exécuter la procédure pour vous. Vous pouvez commander cette prestation sur notre boutique N’hésitez pas à nous contacter au 06 15 06 37 46 ou à nous envoyer un message.